【はじめてのZoom】読者からの質問「映像は映るけど、音声が全く聞こえない」に答えます。

今回は、「ゼロから始めるZoom 基本&便利技」(技術評論社)の読者さんからの質問に答えていきます。

Q:ホテルの無料Wi-Fi環境でスマホのZoomアプリを使って接続しました。Zoomミーティングに参加でき、映像は映りますが、音声が全く聞こえません。LTE環境でも試したのですが、同様の結果です。画面には、ヘッドホンアイコンが表示されマイクアイコンが表示されません。どうすればいいでしょうか?

A:今回の場合は、画面左下にある「ヘッドホン」のアイコンをタップし、「インターネットを使用した通話」をタップしてください。これで音声が聞こえるようになると思います。

詳細については、こちらの記事でも紹介しています。
https://www.office-mica.com/magazine/entry/2020/07/03/101000/

その他、端末のボリュームが小さい、Zoomがミュート設定になっている、使っていないBluetoothのヘッドセット/スピーカーなどと繋がっている、ヘッドセットなどのハードウェア故障といった要因も考えられます。

また、Web会議アプリの制限や、他アプリとのコンフリクトなどが原因でうまくミーティングに参加できない場合もあります。

テレカン中にトラブルの切り分けなどをしている時間もないと思うので、可能であればタブレットなど他の端末にもWeb会議のクライアントアプリをインストールしておき、トラブルが起きているときには予備機でテレカンに参加すると安心です。

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秋葉 けんた

投稿者プロフィール

IT系のライティングを担当。
書籍、雑誌、業界誌やWebコンテンツなど、コンシューマからB2Bまで幅広く執筆。また、広告やカタログ、導入事例といった営業支援ツールの制作にも携わる。年間におよそ200件の原稿を執筆。

 ●これまでの主な仕事
PC/周辺機器(CPU/DVD・BD・HD DVD/LCD/プリンタなど)、基幹システム(CRM/ERP/SFA/SOA/帳票など)、ストレージ(SAN/NAS/LTO/SASなど)、セキュリティ(BIOS/UTM/情報漏えい対策/デザスタリカバリ/内部統制・コンプライアンス/ネットワークセキュリティ/メールセキュリティなど)、ネットワーク(KVMスイッチ/グループウェア/サーバ/資産管理/シンクライアント/ホスティングなど)、その他(.NET/BI/カタログ/各種戦略/導入事例/パートナー取材など)…ほか、多数執筆。

 ●連絡先
メール:kenta@office-mica.com

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