【はじめてのZoom】 声が聞こえない時には

今回は、Zoomの「声が聞こえない」場合のトラブルを解決する方法を紹介します。

■「相手の声も自分の声も聞こえていないとき」

(パソコンの場合)
1.Zoom画面左下の「オーディオに参加」のアイコンをクリック

2.「コンピューターでオーディオに参加」をクリックします。

(スマホの場合)
1.Zoomアプリをタップし、メニューを表示
2.メニューから「オーディオ」をタップ

3.「インターネットを使用した通話」をタップ

■「相手の音声は聞こえるけど、こちらの音声が届いていない」とき

(パソコン/スマホ)
Zoomのメニューを表示し、マイクアイコンをチェックします。マイクアイコンに斜線がはいっており、「ミュート解除」と表示されている場合には、音声がミュートされているため、こちらの音声が相手に聞こえません。このアイコンをクリック(タップ)すると、ミュートが解除されます。

(パソコンの場合)
1.マイクの設定を確認します。Zoomアプリの「設定」を開き「オーディオ」の項目をクリック。

2.「Microphone」の項目で使用しているマイクを確認

3.「マイクのテスト」をクリックします。
4.テストで音声が聞こえない場合、ほかのマイクデバイスに切り替えます。

■「こちらの音声は伝わっているけど、相手の音声が届かない」とき

(パソコン/スマホ)
パソコン/スマホの「ボリューム」を確認。音量が小さい場合には、音量を大きくする。

(パソコンの場合)
1.スピーカーの設定を確認します。Zoomアプリの「設定」を開き「オーディオ」の項目をクリックします。

2.「Speaker」の項目で使用しているスピーカーを確認し、「スピーカーのテスト」をクリックします。

3.テストで音が聞こえない場合、ほかのスピーカーデバイスに切り替えます。

■それでもトラブルが解決しない場合

Zoomミーティングを退出し、パソコンを再起動。再度、Zoomミーティングに参加します

とりあえず、「音が出なくて困っている」場合に、上記を試してみてください。

テレワークで何かと話題のZoom。マイカ ...
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今回は、Zoomの「声が聞こえない」場合 ...
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秋葉 けんた

秋葉 けんた

投稿者プロフィール

IT系のライティングを担当。
書籍、雑誌、業界誌やWebコンテンツなど、コンシューマからB2Bまで幅広く執筆。また、広告やカタログ、導入事例といった営業支援ツールの制作にも携わる。年間におよそ200件の原稿を執筆。

 ●これまでの主な仕事
PC/周辺機器(CPU/DVD・BD・HD DVD/LCD/プリンタなど)、基幹システム(CRM/ERP/SFA/SOA/帳票など)、ストレージ(SAN/NAS/LTO/SASなど)、セキュリティ(BIOS/UTM/情報漏えい対策/デザスタリカバリ/内部統制・コンプライアンス/ネットワークセキュリティ/メールセキュリティなど)、ネットワーク(KVMスイッチ/グループウェア/サーバ/資産管理/シンクライアント/ホスティングなど)、その他(.NET/BI/カタログ/各種戦略/導入事例/パートナー取材など)…ほか、多数執筆。

 ●連絡先
メール:kenta@office-mica.com

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