![](https://i0.wp.com/www.office-mica.com/magazine/wordpress/wp-content/uploads/2020/04/20200401-01.jpg?fit=1024%2C664)
今回は、Zoomの「声が聞こえない」場合のトラブルを解決する方法を紹介します。
■「相手の声も自分の声も聞こえていないとき」
(パソコンの場合)
1.Zoom画面左下の「オーディオに参加」のアイコンをクリック
![](https://i0.wp.com/www.office-mica.com/magazine/wordpress/wp-content/uploads/2020/07/SnapCrab_2020-6-29_10-54-19_No-00.png?resize=437%2C356&ssl=1)
2.「コンピューターでオーディオに参加」をクリックします。
![](https://i0.wp.com/www.office-mica.com/magazine/wordpress/wp-content/uploads/2020/07/SnapCrab_2020-6-29_10-54-25_No-00.png?resize=516%2C288&ssl=1)
(スマホの場合)
1.Zoomアプリをタップし、メニューを表示
2.メニューから「オーディオ」をタップ
![](https://i0.wp.com/www.office-mica.com/magazine/wordpress/wp-content/uploads/2020/07/IMG_1248.png?resize=331%2C717&ssl=1)
3.「インターネットを使用した通話」をタップ
![](https://i0.wp.com/www.office-mica.com/magazine/wordpress/wp-content/uploads/2020/07/IMG_1247.png?resize=332%2C719&ssl=1)
■「相手の音声は聞こえるけど、こちらの音声が届いていない」とき
(パソコン/スマホ)
Zoomのメニューを表示し、マイクアイコンをチェックします。マイクアイコンに斜線がはいっており、「ミュート解除」と表示されている場合には、音声がミュートされているため、こちらの音声が相手に聞こえません。このアイコンをクリック(タップ)すると、ミュートが解除されます。
(パソコンの場合)
1.マイクの設定を確認します。Zoomアプリの「設定」を開き「オーディオ」の項目をクリック。
![](https://i0.wp.com/www.office-mica.com/magazine/wordpress/wp-content/uploads/2020/07/スクリーンショット-2020-06-29-11.08.23-1024x766.png?resize=1024%2C766&ssl=1)
2.「Microphone」の項目で使用しているマイクを確認
![](https://i0.wp.com/www.office-mica.com/magazine/wordpress/wp-content/uploads/2020/07/スクリーンショット-2020-06-29-11.08.36.png?resize=846%2C706&ssl=1)
3.「マイクのテスト」をクリックします。
4.テストで音声が聞こえない場合、ほかのマイクデバイスに切り替えます。
■「こちらの音声は伝わっているけど、相手の音声が届かない」とき
(パソコン/スマホ)
パソコン/スマホの「ボリューム」を確認。音量が小さい場合には、音量を大きくする。
(パソコンの場合)
1.スピーカーの設定を確認します。Zoomアプリの「設定」を開き「オーディオ」の項目をクリックします。
![](https://i0.wp.com/www.office-mica.com/magazine/wordpress/wp-content/uploads/2020/07/スクリーンショット-2020-06-29-11.08.23-1-1024x766.png?resize=1024%2C766&ssl=1)
2.「Speaker」の項目で使用しているスピーカーを確認し、「スピーカーのテスト」をクリックします。
![](https://i0.wp.com/www.office-mica.com/magazine/wordpress/wp-content/uploads/2020/07/スクリーンショット-2020-06-29-11.08.36-1.png?resize=846%2C706&ssl=1)
3.テストで音が聞こえない場合、ほかのスピーカーデバイスに切り替えます。
■それでもトラブルが解決しない場合
Zoomミーティングを退出し、パソコンを再起動。再度、Zoomミーティングに参加します
とりあえず、「音が出なくて困っている」場合に、上記を試してみてください。